Las prioridades del sector de lujo

por | 8 May 2017

Según IE Luxury Barometer las tres prioridades del sector de lujo son la creación de experiencias memorables, responsabilidad social corporativa y el turismo como agente de crecimiento. Además, se  indica una situación de incertidumbre y dispersión general del sector.

El último barómetro de “IE Luxury Barometer: from experts to experts”, realizado pòr el IE Luxury Observatory en colaboración con MasterCard, ha presentado por tercer año consecutivo su ranking de prioridades para los directivos del sector de lujo desde el punto de vista estratégico y de gestión.

Los resultados del estudio indican que el aspecto más destacado es la creación de experiencias memorables, la prioridad de las empresas de lujo, con un 61%. En segundo lugar, encontramos la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como modo principal de construir el valor de marca para las empresas de lujo. El tercer tema destacado es el papel del turismo como agente de crecimiento, que se apunta como una de las vías más importantes de desarrollo del sector.

La personalización ocupa el cuarto puesto y surgen dos nuevas categorías que se posicionan en quinto y sexto lugar respectivamente: reinventar la tienda física y llegar a un nuevo público. Proteger la exclusividad se sitúa en octavo lugar y el ranking lo cierran el efecto de los smartphones y el papel de la tecnología.

Sus resultados, marcados por la dispersión en cuanto a temas y la incertidumbre, han dejado curiosos datos, como por ejemplo el hecho de que el objeto de deseo del año 2017 entre la élite de Sillicon Valley sea… ¡unas sneakers! Nada de coches de lujo, relojes, o viviendas multimillonarias. No: Unas zapatillas de deporte. La diferencia es que cuestan entre 500 y 700 dólares y son diseñadas por  Louis Vuitton, no son únicamente unas zapatillas, y así lo confirma María Eugenia Girón, directora del Observatorio del Mercado Premium del IE, la cual denomina este hecho como un ejemplo de “casualización” relacionado íntimamente con el auge de la generación millenial.

Las famosas sneakers Louis Vuitton Damier

Las modas cambian sin cesar y en el sector de lujo también. Hace algunos años nadie podría haber creído que unas zapatillas de deporte pudiesen convertirse en un producto de lujo, aún así la innovación es fundamental y los cambios sociales provocan también cambios en la industria. Según David Millán, profesor del IE y responsable del informe, “Hay que entender que el lujo es un concepto social y cambia con el tiempo; es un error considerarlo algo estático”. Por esta razón, productos que antes no eran considerados de lujo ahora sí lo son, aquí tienes algunos ejemplos:

Coches exclusivos

La exclusividad es uno de los temas que más preocupa a fabricantes y compradores del sector del lujo. ¿Qué valor tiene un objeto que puede fabricar/poseer cualquiera? La personalización se lleva al extremo y satisface los deseos de clientes que en sus compras ‘premium’ buscan objetos que reflejen su personalidad. Como ejemplo, el programa de ‘coachbuilt’ de Ferrari Portfolio, que en colaboración con casas como Pininfarina, Zagato o Fioravanti permite a los usuarios crear rediseños únicos de dicha marca de automóviles.

Tiendas como galería de arte

En el auge de la experiencia como señal de lujo, la tienda física se ha convertido en su principal escaparate. Las tiendas físicas buscan la diferenciación con el objetivo de ofrecer una experiencia al consumidor y así luchar contra el comercio online. Un ejemplo es la tienda de Loewe abierta en el barrio de Salamanca, en Madrid. La tienda se convierte en una especie de galería de arte con piezas de Edmund de Waal, sir Howard Hodgkin o Gloria García Lorca.

Se alquila

La última tendencia dentro del sector es la de alquilar el lujo y no es por cuestiones económicas. Las necesidades del sector cambian a un ritmo vertiginoso, al igual que cambian las características de los productos que los usuarios desean consumir: ¿para qué comprar un coche de lujo si a los seis meses voy a necesitar/apetecer otro? Han comenzado a surgir incluso plataformas que se ocupan de este concepto, como Dubois et Fils (relojes) o Mis Bolsos de Lujo.

Galería Loewe en Barcelona

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