Claves para garantizar una buena comunicación digital

por | 23 Ago 2017

En la era digital en la que vivimos, la presencia y el comportamiento de las empresas en las plataformas digitales se ha vuelto cada vez más imprescindible; todo esto para poder lograr crear un vínculo efectivo con los clientes que quieran obtener los productos o servicios que ofrecen. Para que los negocios puedan lograr su cometido de estar presentes en cada paso de la evolución del mercado junto con sus consumidores, es importante que cuenten con una buena comunicación digital.

Si tienes un negocio que se ha visto estancado dentro del mercado donde se desempeña, es probable que sea porque no estás invirtiendo el tiempo y las ganas necesarias para crear una estrategia de comunicación digital efectiva. Para ayudarte a que superes esa barrera y consigas posicionarte con estabilidad en las redes, sigue todos los pasos de esta guía que te permitirán crear un plan de marketing.

Las claves están especialmente diseñadas para lograr que las pymes (empresas pequeñas y medianas) logren desarrollar una buena comunicación digital; todo esto sin necesidad de contar con un capital enorme de inversión como hacen las empresas más grandes.

  • Conoce a fondo tu organización: Es importante para desarrollar una excelente estrategia de comunicación digital, que conozcas exactamente lo que tu empresa representa dentro del mercado. Debes realizar un análisis introspectivo de lo que ofreces al público y de esta forma dar el primer paso en la dirección correcta para crear un plan que será infalible.
  • Enfócate en el mensaje audiovisual: Para que tu plan de marketing contenga una buena comunicación digital, debes incluir en tu contenido un material audiovisual que cause impacto. Todos sabemos que una imagen vale más que mil palabras, y si además esa imagen puede contener sonidos y movimiento, el efecto en el público será mejor de lo esperado.

El contenido audiovisual tiene que representar correctamente lo que es la organización en sí, para lograr reflejar de forma precisa los valores de la marca. Poner todo esto en práctica te ayudará a crear una fuerte permanencia no solo en las redes, sino también en la mente de los consumidores, lo que a la larga hará que tu pyme sufra una transformación positiva.

  • Conoce las necesidades de tus clientes y evalúa el entorno: Este paso es clave para lograr que tu estrategia de comunicación digital no sea otra más del montón, sino que resalte. Para lograrlo, lo primero que debes hacer es detectar las necesidades que tienen tus consumidores, y partir de ahí, conociendo los valores de tu empresa, podrás crear un contenido simbiótico que satisfaga a todos los involucrados y afectados.

Cuando tengas esa información en tu poder, tendrás que proceder a evaluar el desarrollo de tu entorno. Esta investigación te ayudará a saber cómo es el tipo de estrategias comunicacionales de tu competencia y realizar la tuya lo más diferente posible. Si bien es cierto que la cultura del mercadeo establece parámetros que suelen ser muy utilizados en la comunicación digital, te invitamos a que los cumplas lo menos posible y destaques.

  • Haz que tu estrategia digital apele a las emociones: Las campañas comunicacionales que están diseñadas para ser lanzadas en plataformas digitales son cada vez más subjetivas. El contenido que apela a la racionalidad de los consumidores en la mayoría de los casos se queda corto en los resultados positivos.

Para que tu comunicación digital sea efectiva, debes tocar sensibilidades, explotar las emociones positivas que tus clientes relacionan con el producto o servicio que le provees. Si tu empresa lleva muchos años en el mercado, apela a la nostalgia y la familiaridad; por el contrario si es un nuevo emprendimiento, estimula su curiosidad y sentido de pertenecer a algo nuevo y significativo.

  • Utiliza todas las herramientas digitales posibles: La visibilidad es parte importante para que una estrategia de comunicación digital logre tener éxito; pero de igual forma debes infórmate muy bien porque no tendría sentido invertir tu tiempo y esfuerzos en crear presencia en una plataforma que tus clientes no utilizan. Haz encuestas y averigua cuáles son las redes sociales o páginas web que tus clientes visitan más, y desarrolla tus estrategias enfocadas a ellas.

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