“Buscar la influencia como objetivo es un error, la influencia es consecuencia de un trabajo bien realizado”

En un mundo en el que la reputación es global, y en el que la tecnología y la innovación digital han roto las fronteras, la comunicación juega un rol protagonista y determinante. Por ello, ATREVIA, la empresa de comunicación y posicionamiento estratégico ha celebrado el I Congreso Internacional ‘La Comunicación hoy es más importante que nunca’. Un espacio en el que a través de un panel de ponentes expertos, mesas redondas y casos de éxito se ha ahondado sobre temas esenciales como reputación, tecnología, comunicación y responsabilidad social corporativa.

 

 

A lo largo de la jornada, se han puesto de relieve los nuevos retos a los que se enfrentan las organizaciones ante el panorama actual de la sociedad y cómo las estrategias de comunicación han tenido que ir adaptándose a ello. La directora de comunicación del PSOE, Maritcha Ruiz-Mateos, ha compartido con los asistentes las oportunidades del entorno digital en la comunicación de los partidos políticos y cómo el PSOE tuvo que volver a conectar con sus orígenes y utilizar las redes sociales para que “Pedro Sánchez volviera a ganar en Ferraz sin necesidad de los medios de comunicación”. En el partido, decidieron apostar por Facebook para comunicar con el electorado ya que “la audiencia estaba en esta red social” y les permite “llegar a la gente sin filtros”.

Ruiz-Mateos, durante su entrevista con el periodista y presentador de Cuatro TV, Javier Ruiz, ha querido destacar la posibilidad que otorgan las redes sociales para acercar la política a los ciudadanos con la cautela que ello requiere: “En comunicación somos conscientes de que a veces un tuit termina en un informativo”. En cuanto a las fake news que pueden viralizarse fácilmente, ha añadido que los lectores tienen que tener “cierto espíritu crítico, no quedarse con el click, sino leer la noticia y contrastar con otros medios”.

Nuevas oportunidades de la comunicación con el cliente

A pesar de las incógnitas que abre el nuevo panorama social, las empresas tienen grandes oportunidades que deben saber aprovechar para mantener el liderazgo. Los consumidores quieren ver una marca en la que puedan verse representados y quieren ser partícipes de la generación de contenidos.  

En un momento en el que están conviviendo cuatro generaciones en el mismo entorno laboral, la clave está en adaptar a las nuevas generaciones. Tal y como ha apuntado Isabel Lara, vicepresidenta de ATREVIA, “las nuevas generaciones tienen intereses diferentes y hay que empezar a trabajar conforme a ellos. Nos enfrentamos a los jóvenes Z, la primera generación nativa digital, que reclama una nueva manera de vivir, estudiar, consumir y comunicar”, ha señalado.

 

Conectar con el público y el poder de los influencers

Asunción Soriano, CEO de ATREVIA y presidenta de ATREVIA España, ha explicado que “es hora de dejar atrás viejos discursos corporativos” para pasar a “construir nuevos relatos que conecten de forma real con la gente” y con sus necesidades, con su vida.

Para José Antonio Ritoré, director de Change.org España, “el principal reto que tienen las organizaciones que se dedican a la comunicación es moverse en un entorno donde hay millones de personan creando contenido, lo que genera más ruido”. Por eso, “es necesario entender dónde está la información relevante para poder construir discursos que lleguen al público y sean veraces”, ha añadido.

Además, hoy en día existe “una importante sobre-información, por lo que hay que saber utilizarla adecuadamente”, según Elena Bule, directora de comunicación de Twitter España. Para ella, “probablemente el mayor reto hoy es la educación, saber formar a los ciudadanos en el uso de una abundante información”.

En relación al poder de creación de opinión, Javier Bardají, director general de Atresmedia Televisión, ha defendido que “los medios son influyentes si de verdad son útiles para la vida de la gente”, por lo que “ser influyente, en definitiva, significa formar parte de la vida de la gente”. “Buscar la influencia como objetivo es un error, la influencia es consecuencia de un trabajo bien realizado”, ha señalado.

 

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